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何先生在投诉时说，当时车子正常行驶在公路上，突然踩离合失效，由于附近车流较少，何先生迅速靠边停车，叫来维修人员检测，发现是离合器总泵中一颗螺丝断裂导致离合器失效，把车拉到4S店维修，工作人员说是正常磨损，螺丝不属于保修范围，要何先生自费更换。

何先生说，自己新车买来后，一直用的比较省，维修保养全部在4S店进行，非常不理解为什么平时根本碰不到的螺丝会突然断裂，想让厂家给个合理的解释，并且承担相应的维修费用。