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随着汽车保有量的增加，汽车保险业务也迅速发展，而汽车保险“理赔难”问题也频繁遭遇投诉。7月20日，胡小姐向记者反映，她刚刚提回来的全新一汽丰田卡罗拉被撞了几次，但是深圳平安车险理赔却一拖再拖，导致胡小姐最终自掏腰包将车修好。

胡小姐7月18日提车后，在南山海雅百货商场附近将车擦碰了一下，新车前左大灯下面刮破了一小块，非常明显，随后胡小姐立即停车，拨打平安车险电话，几十分钟以后，平安车险理赔人员到达现场后，在勘察了车辆情况后表示，新卡罗拉只是有轻微划痕和掉漆，对新车没有造成重大损失，平安车险拒绝赔偿。胡小姐对工作人员服务态度实在无法接受，无奈之下只能忍气吞声。

7月19日在福田区竹子林四路与紫竹七道交界处，由于前方车辆错道行驶，尽管胡小姐紧急刹车，但是卡罗拉还是撞到了前方车辆的屁股，这下子伤得可不轻，前保险扛已经撞破了，出现一个大洞，而前方车辆几乎完好无损。由于赶时间开会，胡小姐当时并没有通知深圳平安车险人员到场勘察，当日下午，胡小姐让平安车险工作人员勘察了车辆情况，表示与被撞车辆划痕对不上为由，公司拒绝理赔。19日晚上，由于下雨路面太滑，胡小姐的新车在松岗撞上了一块大石头，胡小姐下车发现保险扛已经凹了。随后平安车险工作人员到场后表示，必须将上次事故处理完，才能接受这次事故理赔，听到这番解释，胡小姐头都大了。

由于深圳平安车险多次推脱，无奈之下，胡小姐最终自掏腰包花了数千元将车修好。通过此事，可以看出平安车险打着“万元以下，一天赔付”的口号，完全是个噱头。最后希望政府部门尽快落实车险服务保障问题，也提醒各位车主选择车险时务必慎重考虑。