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SUV汽车网讯:8月2日,来自成都的汉兰达车主袁先生投诉,广汽丰田汉兰达出现刹车失灵现象!


汉兰达示意图

据车主描述如下:

本人的汉兰达是2011年3月下旬成都三和4S店购买,目前行驶14000公里,在7月份,本人准备开车出远门,所以在出门之前专门到4S店三和进行长途的一个检查和维修。在7月6号晚上九点半左右,我从小区出来下坡,前面有两个小车,这时我踩刹车,可是刹车板像被什么东西抵住一样,完全踩不下去,这个时候中间的小屏幕显示制动系统出现故障。

我当时采取的是马上把脚刹踩下去,并且把档位马上推到P挡,因为刚刚从小区出来,速度不快,最多四十。也好在本人反应迅速,采取的措施及时。车在离前车几十公分的距离停下来。

车停下来后,我马上熄火,再点火,车恢复正常。事故发生后九点四十分给400-830-88888打电话说明情况。第二天北京给我回电话,对方说马上跟进处理,结果到了九号,维修人员才到,而且拿来的配件还是坏的。

现在4S店给我的答复就是赔偿我两次保养,对于刹车失灵问题没有给予合理解释!而广汽丰田只是告诉我,换了零件就是了,说车是不确定性的东西,容易老化什么的,出了问题也正常。

车主质疑:购买的新车,全车最重要的系统在才买了四个月就出来这么严重的问题。请问广汽丰田就用这样简单的回应来应付消费者吗?

目前车主寻求厂商给予合理解释,并提出退换车要求!