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湖北武汉的王先生是宝马X3车主，车辆购于2010年10月，目前已使用9个月近1.2万公里，车款为Drive25i豪华型。

王先生称，车辆行驶半年、约6500公里后，即今年4月份，开始出现倒车熄火现象。在7500公里时，4S店做了程序升级，但在1.1万公里时又频繁出现相同问题。

王先生在投诉中称，从目前来看，这个问题是宝马X3的普遍问题，4S店根本没有能力解决问题，作为厂家，宝马应该提供解决方案，并同时延长相关部件的质保期。

目前处理：暂无进一步处理

车主要求：厂家提供解决方案，并延长相关部件的质保期