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江苏苏州的李先生是科鲁兹车主，车辆购于2010年1月，目前已使用1年半、约7500公里，车款为1.6SE MT。

李先生称，今年7月23日下午，他驾车在苏州科文中心至现代大道正常行驶时，因天气炎热打开空调并调至风里最大，没想到阵阵刺鼻的汽油味迎面而来，所以赶紧停车查看。

当时，李先生注意到油表的位置还在超过1/2加两小格处，但1分钟后已经直线跌至0处，警报灯也亮起，停车位置下漏了一大滩油。

李先生在投诉中称，让他非常不解的是：第一，在漏油的两周前，他刚刚做完3保，车辆经检查无问题才出的店；第二，苏州科鲁兹车友会近千名车主，从没有人遇到这种突发情况；第三，油箱不属于易损件，应该使用5年以上都没有问题，为何他的车才1年半就坏了。

4S店在故障出现半小时后赶到事发地，经维修人员检查，说是燃油脉冲减震器坏了，现场带有通用配件可以更换，并经过再三沟通才允许车主拍照留存。

因车辆无油，4S店将车拖至店面后，在第二天进行了检查，对更换的燃油脉冲减震器作出索赔更换处理，并将燃油添加至1/2处，但没有说明产生问题原因。

目前处理：4S店更换配件，出店

车主要求：要求延长相应部件的质保期