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SUV汽车网讯：来自成都的杨先生投诉起亚智跑空调异响，4S店及厂家售后服务差！

车主描述：

我于2011.2.19日在成都建国购买了一辆智跑SUV，型号YQZ6440A ，在8月1日使用空调时出现嗒嗒嗒的声音，停止使用声音消失，经遂宁昌华轿车维修站检定为压缩机问题，需要更换，维修人员记录了车辆信息后让我等消息。

8月8日，我再次询问维修站，告知已经订货，想问具体情况让我自己和成都众彦天合联系，我当即与成都众彦天合联系，当得到的消息是根本没有订货，要订货必须要照片和录音，我又联系遂宁昌华维修站，维修站的库管人员说反正已经订了，没有发货是他们的事情，让我找成都，几次反复，最后才知道必须要索赔员进行联系才行，好不容易联系上了索赔员，让我把车开到维修站录音，我当即从大英跑到遂宁录音，遂宁昌华轿车索赔员电话告诉我，录音传到成都，成都传到厂家后，厂家说录音不合格，需要重新录音，我没有办法，天气太热，为了尽快更换压缩机，又跑遂宁（50公里）录音，不知道这次还能不能过关。

车主质疑：

1、东风公司是如何对维修站人员进行售后培训的？难道连基本的流程都不知道吗？

2、一个简单的问题，压缩机声音那么大，为什么还要反复录音，连维修站的人员都不明白，难到不能为用户着想吗？为什么销售前与销售后的服务差距那么大？

3、一个并不大的配件为什么在省一级都没有？还必须在厂家发货？难道的认为不需要吗？

4、一个非常简单的问题为什么近半个月得不到解决？这就是东风公司的售后吗？