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SUV汽车网：北京的周先生投诉进口奔驰S级空调蒸发机损坏影响使用，车主希望免费更换！

车主2009年8月购买的奔驰S级,保利星徽4S店提车并进行保养服务，近日发生空调损坏，4S店检查是空调蒸发机（器）损坏，空调不能使用，要求更换，4S店告知这是自然损坏，需要自费。

车主多次打400客服电话，无人处理，希望厂家能负责免费更换。