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SUV汽车网讯：8月26日，来自齐齐哈尔市的李先生投诉海马普力马发动机异响，且4S店售后服务差！

车主描述：

本人2010年5月购买的海马普力马，发动机异响不断，7月底海马的客户服务专线从海南打来电话联系本车的服务事宜。本人首先说明了作为客户的观点，就是可以拆、换阀体来对车辆进行维修。但是，要对本次维修的对象---变速箱，进行整体延保一年的要求。海马厂方没有马上同意，表示需要研究。并且，表明了厂家的意见。

厂家保证变速箱在更换阀体后一次性修复，如更换后驾驶仍没解决故障。给予直接更换变速箱的服务，只后20天过去后，迎来的是海马从哈尔滨派遣来到本地的技术人员，直接对本人进行了拆修，更换了阀体。

之后的5天里故障依旧，5天后，接到海马的电话，说是要配合变速箱厂家的相干人员确定一下车辆情况。本人病重在医院接受治疗的时候艰难的来到了齐齐哈尔服务店，结果却是变速箱厂家的人员对车辆再次进行了维修！对变速箱的电脑进行了固件修改，并且在维修中还发现了变速箱的油温异常升高，更让人吃惊的是此人员竟然是变速箱厂家针对BYD的服务专员。

海马言而无信，总厂或者哈尔滨方面至少一方欺诈。错误的判断，不负责的拆卸。

请在可以负担法律责任的前提下，解释以下三个问题：

1、此次服务活动是否是海马厂官方授权行为？

2、如果是官方的授权行为，那么之前的一次保证修复，谁来负责欺诈责任。

3、如果使用修改固件的软件层面可以解决问题。那么前期拆卸客户变速箱的错误行为怎么补救。

注：以上事实均有左证材料，并且客户可以承担相干言论的法律责任。