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SUV汽车网讯:深圳市南山区的吴姓车主投诉奔驰G级,行车途中换挡车身剧烈抖动!
车主描述:
本人8月12日在深圳南方腾星汽车销售有限公司付完GLK300全款,8月31日提车回家,结果9月1日就在行驶过程中出现故障,推R或D栏时车身剧烈抖动,还会有加油门车不启动,但仪表盘又没有任何提示,当时问过销售顾问说可能是因为本人操作不当而置,但9月2日还继续出现这两种情况,于是开车去腾星公司4S店检测,解释是因为电脑问题,给升了级,并承诺不会再有问题了,谁知事与愿违,提车回家的第二天,也就是3 号又重复出现加油不启动现象,再次将车开回4S 店,经过2个工作日的检测,本人被告知车要更换一个配件和拨箱电路板,而我的车需在店里停一个月,因为要等待从厂家订的配件到货。
作为消费者当要求合理解释和解决方案时,他们又要求要3个工作日来上报走流程,OK可以只要能合理解决就好,谁知3个工作日后腾星公司给的答复是退换不可能,因为我开出车行时车没有问题,而且电子产品随时都有可能出现问题,所以只能更换配件。
难道南方腾星只管收完钱,顾客把车开出门就后果自负了吗?本人咨询过消协说不超过15天可以换货,所以针对南方腾星这样的售后强烈要求退货或换车。