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王先生在投诉中这样描述:
福特新嘉年华行驶15000KM两换发动机还漏油。
我于2010年5月22日在江苏淮安润东福特4S店卖了一辆新嘉年华{1.5手动},车牌号苏H66D64。
开了17天跑了780KM,上牌时发现发动机漏油,到4S检测是发动机有沙眼,漏机油,无法修复。当时4S给厂家通报,得到的答复是换发动机总成,没有任何补偿。我无法接受,我要求换车,厂家始终不肯,拖了20多天,期间我每天到4S对来看车的讲福特汽车的质量和售后态度后,影响到他们的利润了,厂家才同意帮我换发动机总成并补贴4000元,我才勉强同意修,换发动机时4S把漏油发动机里面的防冻液加到我的新发动机里,并且把放下来的变速箱油再加到变速箱里,抠啊。
第二天开了10KM发动机故障灯又亮了,到4S检查,换了一个氧传感器【从一辆新车上拆下来的】又修好了。
后来开到7000KM做二次保养时又发现漏油,这次是变速箱,然后又换了一个半轴油封。这期间变速箱冷车时老有异响【哒哒哒哒】,热车没有,我到4S让他们检查,他们说正常。
就这样开到9700KM又发现漏油,我又打电话到客服,厂家的答复依然是拆下来检查,那个坏了换那个,我就要求他们承诺我修好后管多长时间,没人可以承诺,后来拆了检查,居然又是发动机漏油,这次我去4S交涉了两个月才谈判好,换发动机再补偿5000,我无奈的再一次接受了更换发动机。
后来又开了3000KM,去4S做保养时又发现漏油,4S维修工说是变速箱半轴油封漏油,又换了一个油封。
前几天又发现地盘有油迹,到4S检查后,说要把发动机抬下来后才能知道漏油部位,然后就又把发动机拆下来了,然后经4S所有维修工包括维修主管检查确定又是发动机漏油。后来他们申请了厂家来人。
现在我对这个车已经失去信心了,不能这样把我车当小白鼠了,来回拆,来回换发动机也不是一个事啊!
目前处理方式:厂家以6.5万元回收车辆
车主要求:退全车款和购置税