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福建福州的郑先生，于2009年12月购买了一汽丰田卡罗拉轿车，车款为1.6 GL AT，目前已行驶近两年、约3.5万公里。

郑先生在投诉中称，车辆行驶到2000公里时就发现了方向机问题，时有异响，有时会无法控制方向，刹车也有问题会突然不灵。到现在，车辆已经换了4个新的方向机，但问题一直没法解决，给行车安全埋下重大隐患！

4S店也承认车辆存在缺陷，虽然每次都努力配合维修，但一直没有修好。

目前处理：屡修不好

车主要求：彻底解决问题，或者退换车