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2011年5月29日下午1点新购买18天的北京现代瑞纳汽车突然发生自燃，汽车已经静止停放近30个小时，车辆未进行任何改装，累计行驶仅仅100余公里，当时火势很大，消防及时赶到进行灭火，汽车已经烧毁。

110现场勘察排除外界因素，系汽车本身原因自燃。4S店相关人员也就整个灭火过程及110现场勘查过程进行了亲眼目睹。

事故发生后，北京现代厂家一直没有积极出面，还在一味的推卸责任，无奈之下我们委托消防做第三方技术鉴定，在4S店的见证下取证并于20天后鉴定报告出来，排除外来火源，排除人为放火等因素，起火点系车辆本身仪表盘位置。

鉴定报告和消防认定书及时交给北京现代两个多月了，北京现代还是迟迟未给表明态度，还在和4S店相互推
卸责任，要求4S店做进一步复议，想让4S店托关系把消防认定书的结果给予非法更改。

北京现代如此大的一个企业，根本没有尽到自己的责任，作为消费者也是弱势群体的我们，期待有关部门能
帮助及时解决。

目前处理方式：4S店已经给北京现代厂家表明他们不会承担责任赔偿，北京现代厂家以4S店未及时找关系修改消防复议结果为借口在此推脱责任。

车主要求：尽快赔偿