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SUV汽车网：来自北京海淀的沈先生投诉上海通用君越，制动系统故障，刹车失灵问题偶发！

本人2009年5月购买的君越车型，目前形势3.6万公里，9月17日，晚八点半左右，我从东三环下班回家途中，行驶至西三环苏州桥主路，所驾驶09年5月购买08款君越（累计3万公里）在以70迈左右速度行驶过程中，突然刹车失灵，导致我惊慌不已，并迅速采取紧急措施并线后，逐步减速驶出主路，停在路边。后等到家人赶来将车慢慢开回家。

第二天找到北京别克汽修厂的朋友来看车辆，对方判断为ABS真空助力泵损坏，导致制动油泄露，故刹车失灵。但据他们判断，ABS真空助力泵并不是易损件，且无大力度碰撞事故下，并不会因正常使用导致损坏，故认为是产品质量问题。

本人随即致电别克官方服务电话；对方态度极其冷漠，在我讲述发现问题的过程中，表现出一种非常不屑与淡然的态度，然后回复我，只能为我提供安排附近4s店的人员过来拖车并检修，前提是我需要准备费用。

我希望通用企业可以重视该问题（因为事关人命），安排专业的检修人员到现场，对于故障进行检查，最终得出一个说法，哪怕只是告诉我这个问题是因为人为操作不当或自然磨损亦或者是产品质量问题即可。但是，客服一再强调，不提供这个服务。

4s店拖走去修，不要自己找第三方质检机构做故障鉴定，作为通用产品的消费者和品牌的拥护者，我感到非常痛心。希望通用能够对于此次故障给于重视并安排专业人员查看车辆后进行分析与判断，给于我一个说法，也给类似情况的用户一个提醒。这才是一个负责任的品牌企业应该做的，而不是我准备钱去修就算完事儿了。我这次可以准备钱去修车，但若此后其他消费者因为这个故障出了大事故。