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郑先生在投诉时这样描述：

2011年10月1日发现汽油箱漏油，之前没有任何刮碰。拆下后发现，漏油点是油箱下方用于固定隔热板的螺丝根部漏油。固定隔热板的螺丝一共有4个，根部与油箱连接，其中根部漏油的螺丝是离地最高的一个，不可能被刮碰到。

经与辽阳上海大众经销商联系，我把拆下的油箱送到经销商处查看，他们认为确系油箱质量问题，但表示不能理赔，原因是我的车自购买后没有在他家进行过更换机油等保养。我又与沈阳华晨联系，得到同样答复，拒绝理赔，理由同上，让我寻找其它途径解决问题。

目前处理方式：不予索赔

车主要求：免费更换油箱