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所属4S店：上海利星奔驰4S店

4S店电话：021-64200999

4S店联系人：佘俊

投诉对象：奔驰维修

当前里程：16万公里

投诉内容：

2007年购奔驰S350后一切正常。一直到今年维修时，那种等待等待再等待的解决方式，让我感觉就是一场噩梦。

2011年10月1日奔驰S350在路上发生故障，之后我立即到上海利星奔驰4店维修。

4S店检查后说是变速箱阀体坏了，需更换，但国内无该配件，需从德国厂方调配。当我问到要多长时间才能调配到位时，4S店表示“无法给出明确期限”。考虑到舍此无它的维修方法，加之对奔驰品牌的信赖，我接受了这种维修方案。

返回盐城后，我机会每天致电奔驰客服，但每一次都被告知配件未到，仍需耐心等待。至于配件已调到哪儿，什么时候能修好，从来没有准确回复。

到现在我已“耐心等待”了一个多月，实在没有耐心再等了。奔驰一直在宣传上自称“开奔驰体验尊贵感觉”，但是到了实际解决问题时，一个小小的配件竟然等30多天还没到位。难道这就是奔驰品牌的“尊贵服务”？