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你好，我是一汽丰田RAV4的用户，

我的车是2009年5月购买，属于RAV4第一批合资生产的车，质保期为两年。现在这批车大多已经过保。

在前一两个月，在开空调时，前面板内部都会发出“咔”的一声，声音很响，但之后就没有声音且一切正常。

在上周，开空调，上吹风模式时，面板内部会连续发出“咔咔咔”的声音，一秒约两次，很响，能推断是什么能动的部件东西卡住了发出的声音。

上周六，我到一汽丰田的4S去检修，说了故障现象，维修人员马上报出了2000元的报价，我很奇怪他们为何什么都没看到就连价格都报出来了，而且这么贵。他们说这种情况已经不是第一起了，是空调里的一个齿轮坏了，需要拆除全部前面板才能更换，齿轮价格约800元，工时费1200元左右。当时我没有进行维修。

后来我通过网络查询，发现有此问题的车不只一辆两辆，有很多车的空调在保修期内就坏了，并获得了免费的更换，但还有很多过保的尚未维修，故障点都是空调里的那个齿轮。我致电一汽丰田，他们不承认已经发生多起类似案例，且不同意进行免费维修。我说是否可以进行鉴定以断定是否为配件设计强度不够导致的故障，一汽的答复是他们只承认他们自己4S店的鉴定。但自己给自己鉴定是否能客观公正，我很怀疑。