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SUV汽车网讯：来自宿迁市泗洪县的江先生再次投诉奔驰中国售后存在提供虚假信息，处理客户投诉采用敷衍态度，高价缺乏高品质服务问题！

车主描述：

我于20011年11月14日投诉奔驰s350的助力转问题以及南京宁星4s店收费没换线束问题，今天打开投诉一看，处理结束了，结果是车已修好等待客户提车。

我纳闷了，这期间我也没接到关于我车情况的任何电话，在我不知情的情况下，就处理结束了。奔驰公司是不是看到投诉随便回了一下就叫处理结束了啊？你们连投诉内容都没看清楚就直接回复处理结束了？我在投诉的时候车就已经提出来了，不是等待我提车。拜托奔驰公司能不能别这么忽悠你的客户呢？

编辑翻开车主在11月14日的投诉如下：

我公司于2010年6月份在南京宁星购买了一辆奔驰s350轿车，每次都按期在南京宁星保养。于今年8月份突然就整车电脑失灵，拖到宁星检查后说是助力转向泵进水了（出了个小事故，右下角行车灯撞坏了，在宁星检查说是行车灯碎片划坏了助力转向泵线束防水层）。等了一个月，新的助力转向泵和线束一起换好，开回家不到一个星期，突然动力转向报警，方向就打不动了，当时车速不快，刹车停下没什么大的影响，道路救援至徐州奔驰4S店。

经过检查后，4S店告知是动力转向泵上的保险丝损坏，拆开后说你这保险丝上有明显的焊点。当即致电南京宁星，答复不是他们焊的也不知道怎么回事。我就纳闷了，我车跑了不到6万公里才一年多，保险丝上焊点两家4s店都没焊，它从那里来？如果保险丝没焊点，助力转向泵线束进水短路后保险丝爆掉，保护了助力转向泵，我的助力转向泵可能就避免损坏了吧？

经检查还发现助力转向泵的线束里有水渗出，也不是新的线束，又致电宁星，工作人员回答说他们换了线束的插头，收的是我整个线束的钱，我在仔细看线束插头也不是新的，显然就什么都没换。

又等了一个星期，新的保险丝换上了，检查后说没问题了可以开走了，第二天出差，刚下高速500米不到转弯，突然方向又没了，动力转向又报警，当时吓出了一身冷汗，万幸啊！这要是在高速上超车出现这故障后果不堪设想啊。救援到了南京宁星，检查后换了新的线束，又说好了，可以开走了，现在上车就有心里负担也不敢超车了，也不敢上高速了，也不知道那天，在什么地方又会再出现同样的问题。

要求奔驰公司赔偿我的损失、延长保修期和彻底修好我的车并给我《机动车维修竣工出厂合格证》

奔驰——你在拿客户的财产和生命开玩笑！

在企业回复一栏，奔驰中国回复：问题已解决，等待客户提取车辆。

对于企业处理客户投诉时出现敷衍、拖沓等问题，相信很多车主都身有体会，然而被认为是世界上最成功的高档汽车品牌奔驰在服务这块也出现这类敷衍客户投诉诉求的问题，或许让花费高价，希望享受高品质带来的质量和服务的车主失望了。