文 | 来源·网络来源 本站编辑01

 马自达车辆右前轮车胎爆裂，钢圈脱落。 投诉人供图

事故车辆车身出现不同程度的凹陷，并疑似有刮痕。投诉人供图

华声在线长沙10月31日讯(记者 龙腾) “突然听到几声砰的声音，就像放炮仗似的。”谈起10月1日晚发生在常张高速公路上一幕，杨延辉至今仍心有余悸。

当晚，杨先生驾驶的一辆马自达睿翼2.0豪华版小车突然发生车胎爆裂、钢圈脱落。至此，这辆刚从长沙德顺一汽马自达4S店提出的新车行程仅300余公里。

在接下来的半个多月的时间里，杨先生与4S店之间关于爆胎责任僵持不下，4S店售后服务方拒绝承担车辆维修的费用，称爆胎是受外物撞击所致;杨则称车辆行驶过程中未碾压石头，也没有碰到路边护栏以及公路上其他设施。

【投诉】刚提的新车高速路上爆胎

现年44岁的杨先生居住在张家界桑植县，今年国庆节的第一天，他和正在长沙念大学的儿子一起前往长沙德顺一汽马自达4S店，购买了一台马自达睿翼2.0豪华版小车，价格为179800元。

当天下午提车后，杨先生便载着儿子回张家界。“车外突然发出一声巨响，紧接着车内也响出几声爆炸声。”杨先生回忆当时的情景称，“我和我儿子都被吓坏了，我的脚一直踩着刹车，大约一分钟左右我的头脑才清醒过来。”

杨先生赶紧打开警示灯，停好车，下车一看，“我当时惊呆了”。他告诉记者，刚买的新车右前轮胎钢圈、两扇门、右后侧视镜及车底护群、后轮钢圈都被炸坏了，车内的三个气囊也爆开了。

此时大约是晚上8点20分左右，距张家界高速出口约9公里。杨先生第一时间想起给4S店打电话，并将现场的情况介绍了一下，由于当时是晚上且又下着雨，4S店并没有派人过去处理。

杨先生告诉记者，当时刚好碰到常张高速管理处阳和路政中队巡逻车辆，在路政工作人员的帮助下，他联系到张家界施救站，才将车拖离了高速公路。

【调查】是否为外物撞击所致存疑

据杨先生提供的现场照片，其驾驶的黑色马自达车辆右前轮车胎爆裂，钢圈几乎脱落，后视镜也已损坏。此外，该车右侧车身出现多个不同程度的凹陷处，并有刮擦的痕迹。

10月28日，杨先生在接受记者采访时表示，他已就此事向长沙县消协进行了投诉。“我一开始本来想要求退车，并要他们赔偿我的经济损失”，杨先生说，“后来经消协调解，我愿意放弃退车，但要求销售店将车修好。”

对于杨先生的诉求，长沙德顺一汽马自达4S店售后经理文先生在接受华声在线记者采访时称，他们销售的车子都是有合格证件的，至于在高速路上突然爆胎，他认为是外力的原因。

“车子肯定是压了硬物，受到外物的撞击，才会导致车胎爆裂，”文先生说，他们已就车胎做过鉴定。

对于4S店“外物撞击”一说，杨先生认为是在推卸责任。“我向车后面走了20多米看路况，也没有发现路面上有石头。”杨先生说，“自己的车子也没有碰到路边的护栏以及公路上的其他设施。”

采访中，杨先生向记者出具了两份证明材料。

其中一份为常张高速公路管理处阳和路政队现场执勤人员廖涛的“证明”，据其描述，爆胎事件发生于10月1日晚8点30分左右，地点位于常张高速K300+150M处。证明中写道，“我们在车后50米处查看了路面情况，发现路边护栏及其它公路附属设施没有损坏的痕迹。”

另一份落款为张家界道路交通施救站执勤人员覃宏伟的证明也显示，在施救过程中没有看到路面有障碍物，也没有看到石头，并就此事向10月2日下午前来咨询的4S店工作人员作出了证实。

华声在线记者拨打两份证明中的署名电话，两人均表示证明材料中所述属实。

4S店方面认为，施救人员是事故发生之后才到达现场的，其所看到的并不一定就是第一现场。

截止稿件发布，车主杨先生与4S店方就事故处理仍处在僵持状态。