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来自柳州市的车主何先生投诉华泰圣达菲异响问题,车主描述如下:

我的圣达菲是2010年12月在柳州方盛4S店买的,行驶27000公里;2011年10月5日发现空调不工作,不正常,10月7日发现水温表偏高,息车30分钟后回复正常,可继续行驶,行驶50公里这样,机油灯闪烁,发动机故障灯亮,发动机有清脆的异响,车可以低速行驶,到柳州方盛(华泰4S)后,经2天检查,方盛意见,没有问题车可以继续行驶。

2011年10月9日出4S店,行驶130公里这样,故障显示和原来一样,电话联系柳州方盛,得到回复是注意水温,可继续行驶;行驶到300公里,车不能正常行驶,熄火不能启动,经检查汽缸垫已坏,漏水;通知柳州方盛施救,回复我们的施救车不在,自己开回来或想办法拉回来(想法好执行难,本人正在郊区);无奈请长城4S店花费400元背回;从此开始漫长的等修车之路。

到2011年11月21日,长达近50天柳州方盛已经换过汽缸垫,活塞环,问题没有解决,然后怀疑气门挺杆,又换,问题是还在响,研究很久怀疑机油泵;等了好几天配件回来装上去异响依然存在。

近日4S电话给我估计是涡轮增压器的问题;换了那么多都不准确,让我怎么相信你们?换可以,担保一下,确保不要再换其他的了,再换成新发动机了,他们居然不敢,不敢我敢吗?什么时候才可以终结?

华泰厂家回复我:售后区域经理会联系我,等吧,还有什么办法?换个发动机或退车给他们研究,你们技术不好,自己交学费,小问题查不出,大问题修不了,谁之过? 如此售后服务?

投诉后,华泰汽车方面给予了官方回复:本着“让客户满意、为客户增值”的服务理念,我司相关部门决定为该用户车辆作“三包”处理。11月26日,车辆修复完毕,用户表示满意并将车辆提走。

目前车主没有就维修结果给予回复。