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投诉品牌：帝豪

投诉车型：EC7 1.8 MT 豪华型 2009款

经销商名称：福州隆泰汽车有限公司

投诉详情：

下面说说在福州帝豪4S换座椅的闹心事。9月20日左右去福州4S申请换座椅（生锈），过程比较坎坷。9月20日到10月底这段时间因为换座椅这个事跑了4趟4S店，4S店相关人员的每次答复都是座椅在途中，宁波到福州发货发了差不多1个月了还没消息，最后无果而终。10月底以驾驶座椅皮开裂为由申请换驾驶位座椅。

11月初换了驾驶位的座椅。由于当时是在4S店的车间（光线不够，比较暗）里换的，所以有很多问题没发现（关键还是我们对吉利太有信心了，总以为这回是厂家在认真解决问题）。由于副驾驶位一直没消息，打电话咨询4S店相关人员，每次的答复还是新椅子在路上。11月19日打了400，了解更换生锈副驾驶位座椅的情况，当天4S就通知可以去换，但要调货。11月29日4S通知我换椅子，预约在12月1日去换。事情本来就这样结束了，虽然过程不是很顺利，但结果还算比较满意。11月30日洗车时，发现坐了20多天的新驾驶位有点脏（没用坐垫），就用鹿皮擦了擦，这一擦擦出个问题，驾驶位坐垫中间靠前的位置发现一条大约15CM长的凹痕，凹痕很光滑的（不像是划痕，不是很明显，光线好的时候留心看才能发现），凹痕中间皮有轻微的破损（感觉有点像质量不怎么好的衣服起球的样子），可以看到表皮下方黑黑的颜色。

12月1日去换副驾驶时，向4S店提出索赔，当时4S有拍照并答应回复厂家意见给我，在等待结果的这几天我有催过4S店相关人员要厂家意见，4日还亲自去了趟4S店，相关领导也过问了此事，问了经办人事情的进展。当时经办人以周末厂家没上班为由，没明确答复。

今天我又等了一天，早上也咨询过4S店人员，但到我发帖之时还没收到4S店明确的答复。最后说说新换前排2个座椅的其他情况，座椅底面有喷黑色的漆。个人感觉新换的座椅后背包裹性和原来的比有一定的改善，但皮质或者是里面的海绵质量不行，总体感觉新椅子支撑力不够。松塌塌的，皱巴巴的。新换的椅子就整体质量和原车的比相差不是一点点。