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投诉品牌：上海大众

投诉车型：朗逸 1.6 AT 品雅版 2011款

经销商名称：云南中致远汽车销售有限公司

投诉详情：

今年6月份买了辆上海大众朗逸1.6品雅版自动挡，到今天为止大约行驶了11000km。这车基本上都还满意，但是每当我倒车时，刹车都会发出刺耳的声音，尤其是冷车倒车时。我提车试车时，就发现这个问题，只是声音不是很大，我问销售怎么会有声音，他说新车都有这个声音。由于我是第一次买车，没经验，我信了。结果到现在倒车时，声音越来越刺耳，越来越尖锐，并且在低速时踩刹车，刹车也会出现刺耳的声音，只是没有倒车时那么严重。我到网上搜了下，买了朗逸跟我有同样问题的车主，有很多。首保时，我到4S店给服务顾问反映这个问题，他们说，这个车都基本都有这个情况，并不是只有我一人。我说买车时，你们的销售说这个不是问题，跑跑磨合下就不会出现了。他的回答是，那是销售说的，你去找销售，他们只负责保养维修。而且他们的技术总监说这个问题到现在也没什么好的解决办法，即使现在弄好了，过几天倒车照样会出现刺耳的声音。我给上海客服打电话，得到的答复基本一样。我说你们这个车型出了也有几年了，给你们反映这个问题的车主也不止我一个吧（我在网上看到说这个问题的帖子08年就有了），你们为什么到现在都不想办法解决。上海客服给我找的工程师说，这个没人给他们反映过，不过朗逸车型倒车有响声，他们是知道的。为什么不解决？答：这个虽有响声，但不影响行车安全。这个就是他们的解释。每天早上我开车时，只要一倒车，那声音简直别提了，保安和其他车主都对我行"注目礼"。我不知道其他品牌同级别车是否有这个问题，但至少我周围朋友开的福特、丰田、雪弗兰没这个问题。刹车有异响，只要在网上搜一下，就知道有多少车主存在这个问题。既然有这么多车主反映这个问题，生产厂家为什么不想办法解决？希望大众厂家能够秉承自己良好的质量和服务的口碑，帮助包括我在内的广大朗逸车主解决这个问题。