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内容摘要:“我是三菱戈蓝2.4旗舰型车主,购车一年多,车辆出现过发动机漏油、变速箱漏油、车门从里面打不开等等问题。”这是山东省的张先生在投诉时对东南三菱戈蓝问题的描述。
【投诉全文】
张先生在投诉中这样描述:
一、购买车辆后1700公里首保时,发现发动机底部缺少一颗螺丝,导致发动机底部漏油,4S工作人员给加了一颗螺丝,这种低级错误对东南这种大公司来说是不应该的。
二、行驶5000公里左右,驾驶员侧车门从里面打不开,去4S店经检查后发现车门内拉线断了,但是没有件,要半个月才能有件,试问,这种配件4S不是常务的吗?而且我们是在小县城,去4S店每次光油钱就得100元,而且还得和单位请假,十分不方便,4S店在维修人员连车门都不会拆,把车漆都划了,我们提出意见,他们竟找了个补漆笔,我们这可是10多万的新车啊,也在东拼西凑买的车,这样的态度我们怎么能不生气。
三、行驶至5900公里左右进行第二次保养时,发现发动机顶部开始渗油,当时4S店维修人员说可能是上次换机油的时候滴上的,让我们回来再看看。回来后发现还是漏油,应该说发动机漏油是5900公里以前发生的。我们投诉后,4S店工作人员与我们联系,让我们去4S店检查,要检查就得打开发动机,我们买的不到一年的车,发动机就要修,这做为车主我们不能接受。
四、经过几次和4S店的交涉,4S店终于于2011年8月18日派人来给修理,经检查,说原因是发动机外部的螺丝松了,然后帮我们紧了紧螺丝,并用清洗液清洗了发动机外部接缝处,但短短一个月,发动机又出现渗油情况。这说明发动机渗油不单单只是螺丝松动的问题。 由于渗油,我们现在都不敢开车了,就怕引起自燃,导致不可想象的严重后果。现在发动机的声音越来越大,打火也费劲,厂家与我们仅是电话沟通,并未给我们检测,竟然回复给已给我们检测,真是让人气愤。
五、行驶至10000公里到4s店保养时,又发现现在变速箱、变速箱轴承严重渗油!而且发动机异常声音,4s店一位保养人员说发动机异常声音是因为气门声音大,变速箱、变速箱轴承严重渗油是磨合期都会出现的情况。我们的车早就过了磨合期还渗油这还是正常现象吗?这样的发动机还能用吗!?这样的车还能开吗?
目前处理方式:一直未有明确处理方式。
车主要求:我们希望厂家给我们更换发动机或者将发动机彻底修好赔偿2万元。希望厂商能尽快给我们解决。不要让我们花了十多万的车放在家里不敢开。 希望厂家和4s店之间不要互相踢皮球,让我们消费者来承担损失。