文 | 来源·网络来源 本站编辑01

投诉品牌：东风悦达起亚

投诉车型：赛拉图 Cerato 1.6L GL AT

经销商名称：东风悦达起亚重庆韩亚汽车公司

投诉详情：2011年国庆节，我们自驾去云南旅游，因该车已修过多次，自费换了不少部件(包括轮胎,电瓶)。对其质量缺乏信心，出发前还花2000多元去做过一次检查(包括换水箱，作四轮平衡试验)。殊不知旅途中还是出了故障。10月5日，该车在从云南大理至昆明的行驶过程中突然熄火，水温显示偏高。等水温降至正常后，加入纯水和冷却液，仍然难于发动。在高速路上无法带病行驶，只好求助于12122，被派来的施救车回拖到50公里外的祥云县汽修厂去检修。

第二天，该厂检查后说是发动机的汔缸垫损坏，但因厂里无配件，要等发货来，时间又定不了，没办法，只得硬交了2100元拖车费和检查费后，再请施救车拖到昆明某汽修厂。

第三天，该厂检查确认系发动机缸垫自然损坏。全家老幼身陷异地，滞留三四天，弄得身心交瘁。一个两岁的幼儿还因风寒病了一场。

10月9日，终于盼到车修好了，又花掉5000多元，这才匆匆赶回了800多公里外的重庆。忙过几天后，感觉车况仍然欠佳。便于10月16日将车开到4S店，要求其承担保修责任。并对该车作进一步检修，居然遭到强词拒绝。4S店开始称该车保修已过，被驳回后(购车时承诺保修5年/10万公里)，又说不会是发动机的问题，可能是水箱漏水造成的。必须卸开发动机才能检查，但只能自费维修。这种说词让任何人也无法接受啊!如果按照4S店的逻辑，任何属于保修范畴的部件出了质量故障，都可以归罪于系由其它非保修部件的问题所造成，那么车子还有什么可保修的呢?厂商应该担当的法定责任岂不成了一纸空文?其当初的宣传和承诺也岂不成了一派谎言?

由于双方相持不下，我无可奈何，该车在4S店放置了几天后，送去其它修理厂检修。

鉴于上述，强烈要求厂商遵章守法，履行承诺，报销该车此次异地抛锚所造成的施救维修费用，以及时下因拒保而不得不送去其它厂检修所要产生的费用，并且给于一定的误工和精神补偿。