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史先生在投诉中这样描述：

我是11年4月份买的科鲁兹手动1.6SEMT轿车。行驶6000公里时出现带档加油嗒嗒的异响，连续十几趟的找4S店，说无法解决，后来在8400公里时，厂家工程师来到本地检查后说是离合压片弹簧太紧，或变速箱同步器造成的异响，属于正常现象，而且我根本就没见着厂家的工程师，也不知道他们是怎么试的车，4S店说，厂家的工程师是不予跟客户见面判断问题的，说是怕产生摩擦。结果也是，无法解决。

多次打通用的电话也没人管，没人理，为什么买车前一个样，买后一个样。既然是正常现象，他们无法出具任何报告文件证明正常，现在此异响，在发动机在1300转前已盖过发动机正常的声响，现在拨打他们400服务热线却推到4S店，4S店说没有能力解决，这种声音跟爆震的声音很像，无法分辨出是离合压片造成的异响或变速箱同步器造成的，还真的是爆震，这种异响给本人造成严重的心病，希望厂家能给予消除异响。

目前处理方式：无法处理。

车主要求：维修、消除异响，不能消除申请换车。