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王先生在投诉中这样描述：

我是别克君越2.4 标准版车主，2012年1月2日下午2:30，汽车行驶约2KM后停靠路边，之后重新启动，挂D档不走，发动机故障灯亮，通过安吉星在线检测，说明检测到发动机动力集成方面的问题。此时行驶12110公里，行驶时间不足一年。

联系维修手册上所有的合肥4S店和安吉星。直到下午6:00才由大昌的拖车赶到，期间与安吉星沟通，安吉星坚持拖车费自理，并说与上海通用不是一家。（以上均有录音及照片为证）

2012年1月3日早9:30，事主赶到大昌，现场通过仪器检测，未发现故障码，并可正常行驶，说要试车以寻找故障。直到1月6日仍未试出故障码，在事主将现场拍摄的照片提供后，大昌方面说升级了电脑，问题解决了。（直到目前为止，究竟是什么故障，没有一个明确的说法，他们只是升级了电脑，就说故障好了！）

2012年1月10日，事主通过8008202020上海通用客服电话向上海反映问题，客服117774认为车已修好，不答应任何赔偿要求。

目前处理方式：未给出具体故障原因，仅升级了电脑和更换了发动机电磁阀（更换电磁阀为前期君越统一召回的业务）

车主要求：1、要求延保1年，即由2年/6万公里，提高到3年/10万公里。 2、索赔20000元。