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吕先生在投诉中这样描述：

我是福特福克斯09款1.8MT舒适型车主，我是2011年11月18日开始投诉福克斯变速箱漏油问题的。今天又等来了福特的答复，说我的车日期出保，2009年3月22日购车，现行驶27000公里，他们只负责免费维修变速箱，不给更换变速箱。

我觉得福特太不地道，因为我当时二保的时候曾向4S店维修人员反映过变速箱接口有油渗出的情况，当时他们说没事的。我不懂车，也没往心里去。每次维修时，他们都不拿掉护车底板，从不认真检查车的情况，如果拿掉底板不就更早发现漏油了吗?能出保吗？这难道不是他们有意隐瞒吗？

这次在4S店拍照时，他们维修人员才说，变速箱漏油很厉害，而且转向机也漏油。全让我碰上了。凭良心说说，如果不是早开始漏油，短短的出保这几月能漏这么多的油？明明共知福克斯变速箱，转向机漏油这是你的通病，为什么要回避？把自己产品的缺陷，转嫁给消费者，这难道不有损你百年企业的形象吗？这不是欺骗消费者的行为吗？

目前处理方式：免费维修变速箱。

车主要求：强烈要求更换变速箱。