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杨先生在投诉中这样描述：

我是铃木北斗星1.4 DLX豪华型车主，该车左后车门玻璃升降器拉丝有接头，并且经常卡死在接头处，玻璃不能上下升降。(这明显是质量问题,可服务站说已经过了保修期，保修期是12个月或30000公里，我的车的确是14个月了，才跑16000公里，我认为，产品本身本身就有质量问题，不能受保修期限的约束。) 此外，电动门窗的主控制开关，无缘无故的坏了。

目前处理方式：更换新的玻璃升降器，收取更换新品的费用；更换新的电动门窗的主控开关，收取新品的费用。工时费没有收取。

车主要求：玻璃升降器本身就是质量的问题，应该不受保修期的约束，我认为这应该是欺骗，因为我车买了没多久，我已经听出来有点异响，但使用没大碍，所以我没在乎，再说，这本身就是隐藏的，我们客户也不可能知道的。应该免费更换，把收取的费用返还本人。