文 | 来源·网络来源 本站编辑01

事情是这样的，2012年1月24日凌晨，我刚入睡，邻居就过来敲门说我的车好像有点灯，亮亮的，我们赶紧起床，穿着睡衣跑了出去，发现是车子着火了，来不及想其他的，马上就提桶泼水灭火了，火光与喊叫声惊动了其他邻居，他们都一起出来帮忙灭火，在一位邻居拿出自己车子的灭火器后才把上面的火扑灭，随后在我拉出来水管不断冲喷下，终于扑灭了火，随后我们拨打了110与保险电话，110指令了派出所过来，（可能是听说我们把火扑灭了，没有通知消防过来吧）同时保险公司堪查员也过来了，保险经过查看取证后对我说车子没买自燃险，自燃不赔，第二天派出所再次过来现场调查，结论是经侦查没有发现可疑迹象（派出所的证明该厂也收集去了）。

因为救火，我右手被烫伤了，喷水时也把自己给喷得全身湿湿的，当时的天气在6度左右，何况只穿着睡衣出来，第二天我就开始感冒了，由于我老家是在农村，农村没有电脑网络，查不到车厂与当地的4S店的电话，所以当时没法第一时间通知车厂，车子的加油盖已经不见了，油泵也烧得掉到油箱里面了，油箱上面没有盖，汽油全部在散发，油味很浓，虽然晚上没小孩放鞭炮，但不敢保证白天就没有人放鞭炮，为防止油箱被点燃，第二天就赶紧联系拖车，准备先拖到维修厂处理一下，但由于春节，没有一家拖车公司愿意来拖车，更没有一家维修厂上班，通过各种方式，联系了整个市区的维修厂，才有一家小厂也就是现在停放车子的厂家愿意接收，暂时停放在他那边，由于尾箱盖的锁被烧后粘死，打不开后盖，无法处理还有半箱油的油箱，维修厂说必需清理掉烧毁的东西，然后从后座位那边钻进去才能打开后尾箱，我们什么都不懂，只是担心真的还会着火，在付给他们高价费用的情况下，让他们先把烧毁的垃圾清理出来，把油箱上盖板那做了处理，之后他们说清理垃圾时，很多塑胶件都烧熔了粘得死死的，手工没法清理，用打磨机磨了才能清掉，还说如果不及时把烧毁的地方磨光，很快就会生锈，对以后的做油漆很麻烦的。

本人第一次买车，在遇到这种情况下六神无主，当时也不懂得该走的过程，为了安全，一切只能听从维修厂的建议，回到深圳后，本人第一时间查到了厂家的电话，并将情况反映给了服务部，整个过程就是这样，之后厂家一直咬定，说为什么初一出事，初九才告诉厂家，还有我自己做为当事人把车子移动了现场，导致现在无法取证，这个原因上面都有说明了，我老家是在农村，农村没有电脑网络，查不到车厂与当地的4S店的电话，厂家又说你可以打114问呀，不是每个人都记挂着有个114，何况出事后人心都谎乱了，哪会想起什么114，车子上面又没有厂家电话，车子说明书平时又不随车携带，就好像一个人买了手机，不可能时时都带着说明书，所以当时无法第一时间通知车厂，关于移动车子，我们也是为了安全，要知道安全比任何事情都重要，难道比亚迪还想我的车第二次着火吗？相信你不会这样。

厂家授权的4S店称，他们已经连同媒体，保险及一个消防队长对照片做了分析，认为车子是人为造成着火的，我要求他们提供书面证明，他们说给不出，我要求他们提供做出判断的消防队长联系方式，想亲自证明此事，他们也说不能说，叫我如果有疑问请拨打119，还说如果怀疑车子质量问题，要我拿出证据，我做为一个普通消费者，没有鉴定能力，厂家却要我自己拿出证据来证明他的车子有质量问题，这是一种非常不责任的态度，到目前为止，BYD厂家一直没有给我做出正面回复，也可以说除了接到4S店电话外，厂家至今没有给我打过一个电话，一个自主品牌的厂家，在产品出事后却爱理不理让我很失望，希望厂家免费修复我的车。