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本人于2012年1月21日（去年小年夜）上午在无锡德星奔驰提了一辆S350回去，在下午跑高速开到80码的时候方向盘，座椅尽然出现很明显的抖动，后与4S店联系之后在22日上午去4S店做了个动平衡，本以为可以修好，但是在回家的路上汽车只要是超过80码就会抖，当时正值春节过年期间，于是就打算过了年再去4S店修理。在今年正月初九（1月31日）跑去4S店检修，帮我换了个寸套，开回去的时候有改善，但是方向盘和座椅还是有明显的抖动，于是正月初十（2月1日）又跑去4S店，后来修理师傅帮我换了别的车上的4个轮胎试了一遍，还是很抖。当天4S店的销售经理和客户关怀部经理一起出来协调这个事情，本人提出三点方案：

1.尽量，尽快修好。

2.如修不好，就帮我换一辆新的。

3.实在不行的话就退车。

他们让我等答复，说肯定会负责。结果在2月6日早上有个4S店客户关怀部的小姐给我打电话，说奔驰答复：这样的抖动是正常的，是允许的。对于这个观点本人完全是不能同意和接受的。作为一个有着百年历史的车厂，一个有着俗称欧洲豪华车代表的“奔驰”，尽然做出一个这么荒唐的答复。为什么在销售的时候不和客户说清楚：我们的车你千万不要超过80码，超过的话就会出现方向盘和座椅抖动的现象。如果说清楚了，我还会买这个车吗？作为汽车公司，在赚取了客户钱的同时有没有尽到好好服务客户，体谅客户的职责呢？作为一家大型的汽车制造公司，尽然会为了逃避责任而说出荒唐之极的“合理解释”。希望大家能够关注起来。

购车时间： 2012-01-21

所在地区： 江苏省-无锡市

购车地点： 江苏无锡德星奔驰