文 | 来源·网络来源 本站编辑01

　　“东风帅客吉A-KT792”11个月回厂修理十几次的报告

　　郑州日产汽车：

　　我于2011年1月17日在长春“郑州日产汽车长春鑫荣4S专营店”，购得“东风帅客”车一辆，之后起牌为吉A-KT792。此车购后连连维修，光更换件的维修如下：

　　2011年1月25日，来4S店，前减震异响，经检查，需要更换减震器。

　　2011年2月1日更换两前减震器。

　　2011年3月初来4S店检查，前减震异响。经检查，还需要更换减震器。

　　2011年3月29日再次更换两前减震器。

　　2011年4月25日来4S店，后右门升降器不动了。被告知需更换，等订货。

　　2011年5月2日更换右后门升降器。

　　2011年15日来4S店，还是前面有异响，半轴防尘套破损，经检查，要求订件更换前右总成。

　　2011年6月2日更换右前下支臂，右侧半轴，支臂异响，半轴防尘套环破损。

　　同时检查发现车内常有汽油味，原本早就有，开始认为是新车没放干净，现在检查不象，说是需换件要订。

　　2011年8月7日更换活性炭罐电磁阀。

　　2011年9月初，来4S店，还是有汽油味，而且越来越大。

　　2011年10月10日再次更换活性炭罐电磁阀。

　　2011年12月26日早晨车出库，发现起车即息火，下车打开前机盖，发现汽油管如喷泉一样在向外喷油，整个发动机到处都是汽油。前一天刚加的一箱油，已所剩无几，我立即想办法将车移开，并处理车内的汽油，防止被点燃，发生无法想象的后果。同时向4S店求救。4S店宋厂长非常好，立刻告诉我等待拖车。车被拖到了4S店后，被检查出，汽油管破裂，燃油基本全部喷出。之后更换汽油管。

　　2011年12月26日，汽油管刚处理完，没出修配厂多远，整个汽车仪表盘没有了任何显示。又被招回了修配厂。

　　此车一直在郑州日产汽车长春鑫荣4S专营店进行保养，不足11个月之内，如此多的问题都集中出现在一台车上，而且出现了26日这样危险的事故，试想如处理不当，必定是车毁人伤，那么这样的后果又谁来负责呢？

　　因此我书面报告给郑州日产厂家，希望厂家给我应有的回应与补偿。否则我将述之相关部门以及媒体来维护我的权力，受了气总得说道说道吧。

　　车主：韩雪峰　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　联系电话：13604303689

　　2011年12月27日

　　以上报告已于2011年12月27日发给郑州日产投诉电话，至今没有任何回应。而就在2012年1月6日，此车再次出现汽油管向外喷汽油事故，4S店只是来给换个汽油管，什么也没说。

　　关于“东风帅客吉A-KT792”

　　11个月回厂修理十几次”车主的疑问？

　　我于2011年12月27日将投诉报告传至郑州日产，2012年1月6日再次致电郑州日产，没有任何回应，之后我向相关汽车质量网站投诉。2012年1月10日，关于我的投诉第一次收到来电，郑州日产汽车长春鑫荣4S专营店售后服务人员来电说：赔油的要求郑州日产要求在4S店的促销礼包中给解决，还说可以申请几次免费保养。而对我提出的汽车的质量问题一字未提。我说赔油的事不是我的诉求，而是一个客观事实，而车的质量问题还没有解决，谈这些是不是早点。从这一点看，郑州日产根本没有将客户的合理诉求当一回事。车主的疑问如下：

　　一、车主一直提出此车有汽油味，至今没有解决。在最后一次更换汽油管（此前2011年12月26日爆裂更换一次，2012年1月6日再次爆裂更换一次，2012年1月7日最后一次更换）之后到现在，没有发现有汽油味。那么是否可以判断说之前的汽油味与汽油管有关，而我此前也向4S店反映过，此车一箱55升油，最多时（指走高速），也不过跑400公里。那么油哪去了？我是否可以认为之前的汽油味就是汽油管质量不好，都渗出去了呢？渗的油谁来负责，如果再次发生12月26日的喷油事故，那么生命安全又谁来负责呢？

　　二、此车除了发动机，换的东西可以说是相当的多，在更换件的时候也出现过ABS自动启动，造成汽车无法驾驶的问题。那么更换上去了件又保多久呢？更换的是原产的件吗？原产的件质量过关吗？至少在汽油管这个事上，就很难让人相信，质量根本就不过关。而现在车下仍有异响，是不是之前更换的件质量又出了问题呢？那么这些问题郑州日产不过问，那他们关心客户什么呢？

　　三、此车购一年，跑了2万公里，来4S店20几次，小事故已记不起来了。费工、费时、费油，特别是发生了11月26日与1月6日两次汽油管爆裂，汽油飞溅的事故，严重影响了车主与家人的身心健康，这一切又谁来赔偿呢？郑州日产连一点歉意都没有吗？

　　综上，车主认为此车有严重的质量问题，郑州日产应彻底解决。不客气的说其他产品出现如此多的质量问题，厂家早就会根据《消费者权益保护法》上门致歉并更换新货的。

车主：韩雪峰

2012年1月10日