文 | 来源·网络来源 本站编辑01

本人购车一个多月后，发动机就出现了烧机油的问题，经湖南世茂奥迪4S店近一年的观察和做机油检测，认定我的发动机可以向德国方面索赔。

2011年10月10日进湖南世茂奥迪4S店进行更换发动机，给我看新发动机时，木箱已经是打开的（4S店经理本是答应当我面再开箱的），我没有想太多就准备让师傅拆发动机了，此时有关人员告诉我，我的保养手册上的车架号与我的车身上的车架号不符，最终决定还是先换发动机再去解决别的问题。在拆装发动机的过程中，世贸给我更换了一个轴承，此轴承是变速箱与发动机连接处的轴承，原轴承世贸4S店在想办法帮我取，而他们的负责人告诉我取不出，取出来也不能用，要去订货，我同意了，但有个条件是安装时我必须在场，我连续三天追问到货没有，得到的答复是没有，第四天中午问，没到，下午5-6点问，没到，第五天一早打电话询问，告诉我装好了，我强烈抗议，因为他们给我换的轴承与原来不是同形状的，那么我这才开始怀疑给我换的发动机是否是德国原厂发动机，于是开始向他们索要发动机合格证及备件进口关单，过了大概两个月给了一张没有公章的一汽大众汽车有限公司的零部件产品合格证给我，进口关单一直拒绝给我说是没有，于是我向长春一汽在咨询，第一次咨询员告诉我，关单有的，但不会给你，第二次咨询告诉我没有关单，有问题直接找4S店。

2012年1月17日下午16：05分我从座机又拨打咨询电话，任然告诉我没有关单，我非常气愤，于是给新闻部门打了电话，2012年1月31日下午我在次拨打了咨询电话，质问接线员为什么一个发动机的关单一会说有一会说没有？！而后我给世贸的经理打电话，告诉他我已经向新闻记者打电话了，于是世贸专管备件的员工也给我打电话，解释没有关单的原因，我从一个财务人员的角度给他分析，就是从国外进口一颗螺丝都会有进口关单，何况一台发动机呢，第三天，4S店经理给我打电话告诉我关单到了，我更加质疑我更换的发动机的来源了。发动机换完了，我的变速箱又出问题了，经常出现向过减速带那样的颤动，低速时发动机明显动力不足，请给我帮助。
 

投诉车型：A3 Sportback 1.8T 豪华型 2010款

经销商名称：湖南世茂奥迪4S店