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【投诉全文】

卞先生在投诉中这样描述：

我是福特蒙迪欧-致胜2.3豪华型车主，车子用的是固特异轮胎，15000例行保养时发现右后轮胎侧面鼓包，4S店拆开拍照传给厂家鉴定，4S店及固特异轮胎厂商方面拒绝了我的索赔申请，认为鼓包是外力造成的，与轮胎质量无关。

我上网搜了固特异轮胎鼓包，结果很可怕竟然两百多万的搜索结果，厂家的鉴定结果无一例外全是外力造成的帘线断裂不予赔偿，我就不明白了这么多用户出现了鼓包现象不是质量问题是啥？你又做运动员又做裁判鉴定结果谁信！

目前处理方式：外力造成的帘线断裂不予赔偿，拒绝了我的索赔申请！

车主要求：要求更换轮胎。