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2012年2月份一个深夜一辆刚刚行驶刚刚购买的大众新宝来发生自燃,全车已基本焚毁,一汽大众厂家与4S店以各种理由推脱责任,说与产品质量问题无关,车主无奈之下,请火灾专家进行鉴定,4S店利用车主不在的时间,对自燃车现场进行毁灭,造成无法鉴定,车主感到无处申诉,谁为广大消费者主持一下公道呢????