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投诉详情： 3月下旬行车时碰到了一块石头，击中了变速箱外壳，外壳被击穿，漏了个洞，开始漏油，我马上打了保险公司电话，车被拖到4S店，定损之后维修。结果4S店一直没有订来我的车需要的变速箱外壳配件，一直在等，什么时候问都回复说正在协调，现在已经过了半个月了，还是没有回信说确定什么时间配件能到，严重影响了我的车维修的进程，耽误了车主的用车和时间！   投诉车型：科鲁兹 1.8 SE AT 2011款 经销商名称：别克弘通4S店