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福克斯车灯老化，导致车灯部分塑料部分开裂，进行索赔时，厂家根据车灯下面有一处凹陷拒绝索赔，但是开裂部分并非该凹陷部分，而且开裂是由灯内向外，并且多出地方开始开裂，厂家以车灯有凹陷拒绝索赔，并指出非质量问题，本人觉得气愤，因为凹陷部分是车灯下方，4S店人员判断该凹陷与车灯塑料外壳的老化没有直接的问题，但是厂家政策不予索赔，本人认为厂家的政策极其不服责任，车灯老化的问题避之不谈，直说由于认为凹陷所以一切都不能处理,与4S店互相推诿！

投诉品牌： 长安福特-福克斯

4S店名称： 中汽南方福特

投诉问题： 车身及电气密封性不严、车身及电气灯光

投诉诉求： 维修、赔偿、赔礼/改错