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投诉品牌：一汽丰田

投诉车型：花冠EX 1.6 MT 经典版 2011款

经销商名称：天津丰田汽车公司

投诉详情：我于2011年3月份从天津东联店购买了一辆花冠手挡汽车。至11月份间车无大问题，天气转凉后，发动机转速便出现了异常。

具体如下：冷车启动后，挂挡前行，遇停车或换挡的时候，需要踏下离合器踏板，当踏板踩下后，发动机转速便瞬间升高至2000转左右，车在不踩油门的情况下，3挡车速也能达到30多公里此问题至水温达到正常范围后恢复正常。后我将此问题反映到唐山丰田一4S店，店内给的答复起初说是正常现象，是天气冷造成的，可我却认为这是个设计缺陷。后随着大量花冠车主反映这个问题，厂家针对这个问题对行车电脑进行了升级，升级后此情况得到了一些改善，但还未完全排除。再次反映到4S店里，店内和丰田厂家技术部门沟通后回说厂家会针对这个问题再次研究解决方案。今年4月分左右，店内通知我去对行车电脑再次升级，可问题没有得到任何改善。再次询问4S，回说这次电脑升级解决的是水温正常情况下的发动机转速异常升高问题，并说我这种情况属于正常。

车行至1万公里左右时离合器外摇臂处就发生叽叽的异响，反映至4S店里，他们回说此为花冠共性问题，没有好办法，只能强行用加注润滑油的方式来缓解，无奈下便采取了他的的建议，后异响暂时排除。可这个问题刚解决掉，另一个问题又来了，车辆在挂档后上抬离合器踏板时便会发出“吭”的一声，脚下也发生明显的震动。遂将这个问题反映到4S,4S又说是花冠的共性问题，后经他们联系厂家，厂家的回复为这是花冠的特殊设计，没问题。期间我本人针对发动机转速问题拨打过400电话，可那边的客服回答说是花冠的特殊设计，是为了更好的排放达标，好愚人的解释啊。

综上所述天津丰田汽车公司的这种态度真令我不解，他们不是在出现问题后敢于面对问题解决问题，而是用堂而皇之的理由把缺点说成优点。我郁闷的都快无话可说了，我都得了花冠抑郁症了。