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我是4月11日交得定金，宝马X1 18I豪华版 马拉喀什棕外米内,当时店内有一辆展车，正好事18I豪华版棕外米内，销售问我要不要提“现车”。我觉得反正都是平价提车我干嘛要提一个展车，心里不爽.销售说4月底5月初可以到一批新车。

5月11日早上，等了整整一个月，接到银行的放款通知，车是4月底到的店，急忙跑到4S店提车。保险，尾款一缴。准备提车吧，销售说去洗车，叫我等等。等车一洗好，在送花拍照这最后一步之前，我说上去检车，一看吓了一大跳，4个车门把手全部严重的划伤，划痕很多，很深，车身后备箱盖和其他几个位置也有明显的划痕。一看就是很多人开门后留下得指甲印；内饰也有清洗过的痕迹。这让我想到了5.1长假时期我们这里万达广场宝马4S店有做过展览，其间我去逛过，有看到一辆棕外米内的18I豪华版X1，我当时还和丈母娘说这和我们定的车一样，我当时怎么也想不到他们会拿客户订的车去做展览，况且还是那种人流量那么密集的地方，任何人都可以开门进入车内。我很气愤当着他们4S店销售经理的面质问他们，他们当时都懵了。赶紧把车开了出去到售后部去处理车身上的划痕。（我现在很后悔我当时没有拿手机拍下那些划痕，怪我没经验）我朋友说再换一辆呗，结果整个店内18I的车型就一辆，还有一辆是试驾车。（你就不能拿那辆试驾车去做展览？偏偏要拿我订的这辆）随后问再下订单得等多久？答之得等一个多月。

接着就是几个小时的协商，结果你们都懂，4S店一概不提把我订的车拿去做展览的事，只说帮我解决掉划痕，再帮我镀膜，说是和新车一样。我气愤的就是这样，他们一点职业道德都没有，这种原则上面的事情就这样被他们轻描淡写，一点责任都不想负。

最后我要求退车，他们说要不要随你，等星期一财务和银行上班后再联系。他们的意思就是：反正我们不愁卖，你不买还有傻瓜来买这辆车！出4S店门的时候已经是快晚上8点了，心情糟透了！ 我该怎么办？钱都已经付了。谁来管管他们这种欺诈行为？

投诉品牌： 华晨宝马-X1

4S店名称： 襄阳宝泽

投诉地区： 襄樊市-樊城区

投诉问题： 服务欺诈行为