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　　车主投诉

　　2009年12月11日我公司在郴州市德熙进口汽车贸易有限公司花40.28万元购买了一台韩国生产原装进口霸锐3778CC型越野车，在购买时厂家承诺的保修期是五年无限期公里。但我公司在购买该款车仅3个月零7天就出现了严重的质量问题。

　　2010年3月18日晚上10时左右，我公司周司机驾驶该车从宜章县黄沙镇经107国道返回公司的路上，即行驶在广东坪石与宜章县交界路段，突然发现该车右前轮出现异常的响声，并伴随着抖动。司机立即停车查看，眼前的一幕让他惊恐不已！车右前轮轴承烧坏暴裂，已面临车轮飞出的危险。司机当即打电话向经销商郴州市德熙进口汽车贸易有限公司请求救援。

　　第二天上午该公司把车拖回该公司进行拆卸检查，发现车右前轮轴承确已烧坏，当时该车仅行使1万零28公里。他们对此也疑惑不解，但又法自主决断，只好是按“规定”修复了事。由此，我们对该款车的质量深表怀疑。

　　我们曾多次向经销商协商，提出调换其它款的越野车，差价我们愿意按市价补付；或者要求对方对此有一个承诺，即承诺此车如再次出现类似问题，经销商应无条件调换其它车型。但都遭到对方公司负责人以“我们不能承担超范围的责任”为由而拒绝。仅只有“坏了再修复”的承诺。

　　韩国生产原装进口霸锐3778CC型越野汽车质量如此之差，严重地威胁到消费者的生命财产安全。为此，我们先后向有关部门反映，他们却爱莫能助。面对如此进口高档车，质量出了严重问题却投诉无门，维权无路，谁还敢再买？！

　　在此，我们向社会及媒体强烈呼吁：“披露真相，以引起经销商与厂家对质量重视的关注，珍爱生命。以负责任的态度对待消费者确保消费者的合法权益！”

　　投诉单位：湖南省郴州市宜章县泰鑫建设有限公司

　　2010年3月23日（引用红网）

　　经销商回应：是轮轴承受损而非车轴断裂　

　　此事经红网记者报道，被多家网站所转载后，引起了经销商湖南顺意通汽车贸易有限公司相关负责人的注意。该公司就此事涉及的相关问题，对红网进行了书面回复。

　　针对陈先生及其司机周师傅所说“亲眼看到轮轴结合部位已完全脱离”，该回复认为车前轮轴承是因“受损”而引起烧坏，不是车主认为的车轴“断裂”。

　　该回复称，“车主在驾驶车辆通过复杂的路段过程中，出现了轴承受损”，并强调“车辆在行驶复杂路面的过程中所产生的状况本身有很多不确定的因素”。

　　车主质疑：连国道都跑不了还叫越野车？

　　对于经销商的解释，车主陈先生不认可。他质问，“40多万的进口豪华越野车，连中国的国道都跑不了，那还叫越野车？”

　　他认为，经销商之所以如此解释，是不愿正面承认该车存在质量问题，以逃避承担相关赔偿责任。“只有敢于认识自身存在的问题，才会真正赢取消费者的信任，丰田就是很好的例子。”

　　目前，该车已修复并被车主开走。经销商承诺其他相关售后问题会与车主进行协商，妥善处理。（引用红网）