文 | 来源·网络采集 本站编辑01

今年以来，SUV汽车网处理了不计其数的有关于长城H5绿静发动机、变速箱异响的投诉。几乎每天都能选取具有代表意义的投诉消费者作为案例，让人痛心的长城H5绿静什么时候能让消费者安心呢？

来自云南署名碧雲天的消费者于2011年11月在云南昆明迪鑫购买了长城H5绿静欧风版，据碧雲天介绍H5绿静现已行驶20000公里，最近两个月出现以下三个主要问题：

问题一：车辆挂上倒档，变速箱有打齿轮的巨大响声，咨询4S店后给出的解决办法是：踩住离合3秒后可减少该现象发生。

点    评：经销商给出的这种解决办法，让人哭笑不得。

问题二：车辆自上个月起出现两次行驶中油门供油失效的问题。消费者碧雲天先是大油门至3000转以上爬过坡，后又回到平路，加油到2000转就油门供油失效，无奈通过重新启动车辆才恢复正常。反馈给4S店结果是，先说油有问题，后说要换电脑板，因为电脑板不适应云南的海拔，当时昆明4S店没这材料，后到别的4S店结果说车子没问题。

点    评：云南的海拔如果不能适应，那岂不是这车永远上不了西藏？经销商给出答复真是啼笑皆非。

问题三：方向盘在直行时或稍小转弯时一直有卡的小响声，类似方向转动不顺畅，感觉上被什么东西卡着一样。经过经销商的检测，找不出原因，答复方向盘正常，不需要处理。

点    评：方向盘正常为什么还会出现异响，难道维修水平有限吗？

主要的车辆故障一直困扰着云南的这位消费者碧雲天，她向SUV汽车网表示，自己已经十分痛心了。碧雲天告诉记者，自己的这辆H5绿静不仅仅只有这三个明显的比较大的故障，而如玻璃摇不上等小问题就都不愿意再提了，虽然有的小问题通过经销商的售后解决了，但碧雲天对长城汽车已经极为失望与痛心了。

 除此之外，长城汽车对待他们的客户态度也十分让人感到气愤。碧雲天表示，国产车出点问题是正常，毕竟售价相对便宜，但是出现问题总得解决问题啊，勇于担当才是一个汽车企业长久发展的正常行为。很多进口品牌都有召回处理，碧雲天表示不明白国产车为什么就不能做到这一点，她说：“车质量我们不懂，找哪个相关部门投诉我们也不懂，更没那个精力，因为结果可能比长城4S店给出的还让人心寒。”

无奈的消费者碧雲天最后告诉记者，她计划不断将此问题通过各种方式向公众公开，让群众引以为戒，别重蹈她使用长城汽车痛苦的覆辙。她还说，如果问题得不到正确的处理，他也会约好一批感同身受的车友，不放弃集体向4S店提出退货，以便引起相关方面的重视。

SUV汽车网总结：又是一个长城汽车的受害者，虽然还没有因此发生重大的交通事故，但这样的隐患早晚会大面积爆发，长城汽车如果不想身败名裂的话，现在亡羊补牢还为时晚。

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