文 | 来源·网络采集 本站编辑01

一款定位高端的车型，车辆质量本该是炙手可热的。然而，事与愿违，近日江苏徐州车主赵先生向车讯网反馈自己的车发生了刹车油管爆裂的问题。

车主描述：刹车失灵关乎生命安全

赵先生告诉车讯网：“2012年6月9日，正是全国大学高考的最后一天，很多道路交通管制，我去有关单位办事，行驶过程中突然刹车失灵，好歹在市内车速不快，我用电子手刹和脚刹同时用力，将车慢慢溜到路边停下。在检查后发现车辆有漏油现象，这时路边的其他驾驶员叫我打开引驚盖查看刹车油管。结果，看到刹车油壶下面的金属（不是橡胶软管）油管爆裂，刹车油喷的满是油迹。”

在发现刹车油管爆裂后，赵先生第一时间联系了徐州润东别克4S店。4S店告诉赵先生，赵先生的车已过质保期，4S店表示将车拖到4S店收取200元的拖车费，赵先生没有同意。在协商无果后，赵先生自己将车拖到4S店。4S店负责接待的人员告诉赵先生，目前没有该车所需的油管，要等待一星期后才能来货，如果想快修要收取加急费50元，配件50元，工时费200元，3天内修好。对此，赵先生表示很不理解，车辆是刹车油管发生爆裂，理应检查车辆故障原因，为何没有仔细检查就要求车主加价维修。

随后，赵先生给上海别克总部致电投诉，结果电话中还是被告知：“你的车过了质保期，费用需自己承担。”赵先生表示很无奈：“我的车是2009年10月15日才买的2.4新君越，刚过质保期6、7个月，就出现如此要命的问题，作为通用公司这样的品牌轿车，难道没有丝毫责任和说法吗？”

车主诉求：希望企业能够正确对待

赵先生告诉车讯网编辑，自己强烈抗议通用公司这种对车主生命安全不负责任的态度，要求通用公司给一个合理的答复。目前车主已经自费维修好车辆，但是对于店方和厂方的态度及处理方式表示不认可。

企业声音：

在收到赵先生的投诉后，车讯网编辑第一时间致电上海通用汽车公关部负责人，将赵先生的问题详细的复述给该负责人。该负责人表示，将会在第一时间将问题反馈给企业并联系车主协商解决问题，并表示会第一时间联系车讯网。

随后，车讯网编辑致电徐州润东别克4S店售后服务部门，在说明致电来意之后，电话那边接听人员表示，负责处理故障车辆的负责人并不在店内，不愿回答编辑的问题。

截止编辑发稿，车讯网仍在等待企业回复。对此事件，车讯网将继续关注。

编辑点评：

刹车油管是关系到车辆刹车能否及时有效地完成刹车，使车辆能够及时的停车。一旦刹车油管爆裂，刹车随之失效，如此时是在高速上高速行驶，结果不言而喻。因为，企业有必要认真的检查车辆是否存在故障隐患，及时的排除隐患，也是保障车主安全的一份必要的责任。