文 | 来源·SUV汽车网 苏霓
众所周知，夏季高温往往容易导致汽车自燃，然而如果是冬天汽车自燃，恐怕很多人都不会相信吧?可是，比亚迪做到了。
2012年12月26日河北邯郸的任先生投诉称，2012年12月11日早晨启动车辆时发动机舱突然冒烟着火，致使车辆严重烧毁，事故发生后，任先生向比亚迪4S店反映此次事故，次日，4S店派人勘察完现场后便离开，任先生称至今仍未收到答复，而车主期间也曾打电话向4S店询问处理结果，可得到的答复却含糊其词。在对商家投诉屡屡无果的情况下，无奈的消费者把最后的希望寄托在媒体身上。
SUV汽车网记者针对此事件特别采访比亚迪公关部杨昭，结果整整一天，丝毫没有回复的迹象。在看比亚迪以往处理此类采访的态度，均已拖延了事。
尽在SUV汽车网发布的有关比亚迪投诉的报道就有93篇，而自燃案例高达10余篇，关键是比亚迪汽车质量问题一直得不到厂商正面回应，并且投诉的消费者几乎都没有得到问题的解决，这说明什么?比亚迪路要怎么走下去，全看消费者怎么支持才可以。
比亚迪的电池再有前景，比亚迪的企业在受到国家支持，也至少应该积极面对受伤害的消费者不是吗?
