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衡阳首家引入QCS质量管理体系,免费2年紧急救援系统服务
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以最新的科技带来卓越性能,是福特汽车不懈追求的目标。
2013年9月7日上午10点,长安福特又一款全新的旗舰车型-福特新蒙迪欧衡阳上市发布会在衡阳天禧4S店隆重举行,这款眩丽登场的新蒙迪欧将搭载两种动力系统,分别为1.5T和2.0T直列四缸发动机,并根据配置不同推出七款不同车型,而售价区间仅在17.98万至26.58万之间。
参加上市发布会的车友纷纷在4S店咨询、试驾,开走自己心仪的爱车。这不由令人心中产生疑问:天禧4S店经销的福特汽车及其人性服务,为何能深深打动消费者的心?天禧4S店周总不无自豪地说,依托长安福特的强大产品资源、交通便捷的地理优势、待客如亲的贴心服务,天禧4S店一路劈波斩浪,精心打造集汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈于一体的4S福特品牌专业一体化经销店。
好产品:功能丰富,为消费者带来卓越的驾乘体验
功能丰富,能满足车主的各种需求,成了消费者选择福特的主要标准。
在新车上市发布会上,记者获悉,新蒙迪欧在技术、配制、性价比方面在竞争中有绝对的优势。它的推出在中国引起了不小的震荡,多家媒体曾争相报道,而消费者更是蜂拥订购,进一步巩固了长安福特作为中国汽车第一梯队的地位。
这款车采用了一系列同级领先的创新科技,比如,车载多媒体通讯娱乐互动系统(SYNC®和MyFord TouchTM),新蒙迪欧配备的SYNC是一款高度集成且具备语音识别的车载信息交互平台。SYNC为消费者提供了很多实用的语言指令,让消费者在驾车途中“双手不离方向盘,双眼不离前方路”,更加集中注意力开车。
新蒙迪欧所配备的紧急救援(EA)是福特在亚太市场提供的第一项连接服务,在车载多媒体通讯娱乐互动系统原本的娱乐功能基础上增加了安全功能。当紧急救援功能处于开启状态且正常工作时,如果车辆发生严重碰撞事故导致安全气囊打开或油路中断的情况下,该功能被激活。
除此之外,像经典福克斯、新福克斯,福特麦柯斯、福特蒙迪欧-致胜、新福特嘉年华两厢及三厢、翼虎,翼博……这些来自福特“家族”的汽车,凭藉“动感设计”、“魅力内饰”、“灵动驾驭”、“领先安全”和“持久价值”的产品亮点,成为中国汽车市场的“风向标”,以其长盛不衰的魅力深深吸引了无数车友乘兴而来,驾车而归。
好质量:衡阳首家引入QCS质量管理体系
开过福特汽车的车友都知道,长安福特天禧4S店是衡阳市第一家引入QCS管理体系,即质量控制系统。这是一套从国外引进中国汽车市场的科学服务体系。
对于检查福特汽车4S店的服务流程是否到位,福特汽车厂家可谓下了一番功夫。福特汽车4S店客服人员接到的所有客户电话中,其中就有福特厂家秘密委派人员拔打的“神秘电话”,以顾客的身份来了解4S店的服务是否按照厂家规定的标准来执行,能否真正确保让顾客感到百分之百的满意。更有第三方调查公司扮成客户,进行现场维保实验,全程秘密录音录像,以检验4S店是否严格贯彻流程。
DCRC(客户服务中心)每月按时抽查汽车的样板量,确保在没有交给客户使用前不会存在维修记录。同时厂家直接供货,为供应商建立起了一套严格的标准,以确保其原装零部件的品质与世界水平同步。
在长安福特,每一名员工都视其为步入汽车行业的一所“大学”。长安福特专门成立了长安福特大学,针对经销商考试进行培训,并开辟了DMS内训平台,采取集中和分散两种形式将内部培训按技术类别及等级区分,可以常年持续开展培训活动,全体员工无论是汽车销售,还是质量管理,这些有关汽车领域的培训课程,足能让从未涉足过汽车行业的人,在“学海”之中,迅速地成长为汽车行业的精英骨干。因而,提升每名员工的素质和专业知识技能,无疑是福特汽车产品、服务质量的有力保障。
好服务:为消费者免费提供2年紧急救援系统服务
俗话说:“好马配好鞍”,联想之,一款好车必定有一套绝对令人贴心、安心、放心的服务体系。
在把一流的产品和一流的设计理念带给消费者的同时,天禧作为衡阳地区唯一一家长安福特授权的经销商,致力于给消费者提供一流的售后服务体系。质量“三包”服务,即包修(3年10万公里)、包换(2年5万公里)、包退(2年5万公里),急客户之所急,想客户之所想,人性化的服务让每一位福特汽车的主人备感尊荣。
更令人贴心的是,长安福特天禧4S店为车友提供2年免费的道路救援服务。天禧4S店的销售主管陆文告诉记者,今年七月的一天,衡阳一名长安福特的车主在耒阳驾驶爱车准备返回衡阳时,突然遭遇抛锚,车子无法前行。车主无奈拔打了天禧4S店的客服电话求助。得知情况后,天禧4S店立马委派维修人员赶往耒阳,到达现场,为车主的爱车进行维修,排忧解难。由于车主有急事有身要立即赶回衡阳,天禧4S店承诺车主打的返回衡阳,可凭的士发票到4S店报销。正是这些令人感动、贴心的服务细节,才使得天禧4S店的销售量突破一年700余台的销量任务,取得辉煌的骄人战绩。
立足当前,驰骋未来,周总满怀信心地说“如今,长安福特拥有479家经销商遍布全国各地,2015年势必将达到1000家。品牌实力强大,天禧4S店继往开来,锐意进取,明年销量力争突破1400余台,让衡阳广大消费者都能享受到长安福特的高端产品和世界级的标准服务!”
长安福特天禧4S店外景