文 | 来源·汽车网评 万古 本站编辑
购车代步,为图的旧是方便,享受生活。如果一辆车买回来却接二连三的出问题,甚至只开了一年就因燃油泵烧坏而趴窝,这方便变成了烦心就已经够让车主上火了,明明车子在保修期,4S店却要收取高昂的维修费和人工费,您说这样的车,您敢买吗?
今日,小编就从汽车投诉网上收到了这么一条投诉,一位车主反应她的永源A380(原飞碟汽车)在自买来起便小问题不断,甚至仅仅开了1万7千公里后,便在一次熄火后,无法启动。
案例回放:小毛病不断 燃油泵烧坏,飞碟起飞不久便趴窝
家住甘肃定西的杨女士去年3月底在兰州永源飞碟4S店见到了一台永源A380,酷似RAV4的外观和宣传中良好的性能打动了杨女士,加上永源的国产背景,让杨女士义无反顾的掏钱购买下了这台2.0顶配版的A380。
但新车带给杨女士便利的喜悦不久便被各种小毛病搅得无影无踪,车前窗电动开关故障、车窗无缘无故摇下、GPS行驶中黑屏、可视后倒车黑屏等等问题让杨女士烦心不已,将车开到4S店维修,车窗是修好了,但GPS和可视后倒车却怎么也修不好,但杨女士心想,毕竟是国产车,只要车本身传动没有问题,这些小毛病干脆就忍一忍。
谁曾想,在购车一年半,行驶了1万7000公里后,杨女士在一次接电话途中将车停在路边,但再次启动时,A380却没了反应。本来车坏了已经很窝心了,更令杨女士窝心的是永源飞碟4S店的态度。
杨女士家离兰州较远,车保养起来十分不便,不但从定西往兰州跑就要耗费半天时间,再加上排队保养,这车一两天拿不到也不是不可能,基于这种情况,永源飞碟4S店的维修师建议杨女士在定西当地的修车厂保养,更换指定的机油即可。可这A380趴窝之后,永源飞碟4S店便以杨女士未在本店进行保养,因此不能纳入保修范围为由,要杨女士缴纳维修、人工、交通费用1400元。
投诉原文:永源A380无法起动,商家要高额修理 投诉编号QT59891
这当初是4S店工作人员建议杨女士在本地保养,可出了事之后,又将这个当做不纳入保修的借口,甚至让杨女士支付他们的人工费和交通费。杨女士表示,这A380自买来起就问题不断,GPS等问题一直也没给解决,但这次车辆在没有外部因素影响下无法启动。4S店却因没在店内做保养为由要求杨女士支付高额费用,这还在保修期内就是这种态度,那过了保修期呢?
因为杨女士急需用车,无奈之下,杨女士在本地修理厂自费进行了维修,经维修检测,车辆的燃油泵烧坏,车辆无法供油。杨女士告诉小编,让她寒心的不是源源不断的小毛病,也不是燃油泵1万7千公里即告报废,而是出事之后永源飞碟4S店表里不一,推脱责任的做法让她对永源汽车彻底死了心。
网站点评:山寨的了外形却山寨不出质量 飞碟想起飞要走的路还很长
诚然,永源汽车在家用车领域可以说是刚刚起步,各方面经验都不是很足。从A380就可以看得出来,A380整车外观基本拷贝了丰田的RAV4。内饰除了拙略的用料,也基本拷贝了日系车的整体氛围。不得不说,乍一看永源A380确实有着比其售价更好的整体感觉。但山寨了外观却忽略了整车质量尤其是售后服务,这的确是目前许多自主品牌的通病,如不真正重视质量及售后,“飞碟”还能否腾飞?我们要打一个问号。
卖车从来不是一锤子买卖,车卖出之后,售后、维修、维护都是需要厂商付出精力去做。但对于绝大多数厂商和经销商来说,一旦车辆出现质量问题,工作人员第一个念头往往是将问题推向消费者,而忽略自身的问题。对于消费者来说,购买一辆新车无论从什么角度来看都是天大的事,自己的爱车出了问题,一定是心急如焚,如再遇经销商百般推卸、要消费者支付高额的维修费,那消费者的失望可想而知。
什么时候厂商能真正的将观念转变过来,真正做到急客户所急,想客户所想。我想,中国汽车行业的环境才能真正进入一个良性循环a。