文 | 来源·黄志刚 本站编辑

     日前，长沙市民王先生向新湘报投诉称，其在雪佛兰长沙华洋世纪4S店（以下简成华洋4S店）贷款购车时遭不明收费。该店销售人员告诉新湘报，他们每笔交易都是这样收费，目前已经有一万多台车的案例。华洋4S店总经理称，该类收费是汽车4S店的行业“潜规则”。

   顾客买车遭多收费

   5月24日，长沙市民王先生向新湘报投诉，称其在买车时遭4S店高额不明收费，王先生在与4S店多次交涉协商无果后，遂向媒体举报，希望为其它购车市民提个醒。

   今年才拿到驾照的王先生，因上下班路途较远，所以与妻子商量后决定购买一辆小车作为上下班代步。“今年四月份开始，我就开始四处向朋友打听上哪购车，买什么车好。”王先生告诉新湘报，后在朋友介绍下，他在长沙万家丽路上的华洋4S店看车。

   经过该店销售人员杨宗荣的一番解说介绍后，王先生看中了华洋4S店的一款雪佛兰新景程，价格为12万元左右。随后，王先生考虑到日常开销和支出比较大，决定贷款购车。“我告知4S店决定贷款购车后，销售人员只告诉我要贷款多少钱，应出多少利息，其它的收费项目一项也没有告诉过我。”王先生称。

   在王先生购车手续即将办妥准备提车时，华洋4S店销售人员告诉他，需额外缴纳2000元手续费。该工作人员向王先生表示，因为是熟人介绍，所以他们在原来需要收取的4000元手续费上打了五折优惠。

   “我顿时感觉被欺骗了一样，在看车时，销售人员并没有说明这笔收费。”王先生说，我多次与华洋4S店交涉咨询该笔收费的依据理由在哪，华洋4S店并没有给出任何理由。

   华洋4S店总经理：收费为行业潜规则

   新湘报记者在接到王先生投诉后，与王先生前往这家位于长沙市雨花区万家丽大道木莲冲路口的华洋4S店。

   该店销售员杨宗荣告诉新湘报，华洋4S店从2011年6月开业以来一直都是按照不同车型进行收取此项费用，“其中手续费最高是4000元，目前已经有一万多台车是这样收取的。”杨宗荣称。

   新湘报希望华洋4S店总经理符星平对此事给消费者一个明确的回答，该店工作人员称符星平在出差。随后新湘报记者拨通了符星平的电话，符星平表示，此项费用为4S店为客户办理好贷款的服务费，并称，“这是行业潜规则，所有的4S店都是这样收取。”

   长沙市物价局：目前没有文件规范 不好界定是否合法

   新湘报随后将华洋4S店的“潜规则”收费行为反馈至长沙市物价局，该局12358热线接线人员告诉新湘报，对于4S店的这种收费行为，目前还没有文件规范，对其合法性不好界定。