文 | 来源·汽车投诉网 本站编辑


        购买新车,对于一个普通家庭来说,本当是个开心事,然而来自湖北的周先生却为此烦恼不已。近日,周先生在汽车投诉网反映了自己购买的奔驰M级是辆旧车,当时经销商强调是辆新车,周先生抱怨经销商存在欺诈销售行为,这样的打击也让周先生一家开心不起来。
案例回顾:新购ML350已行驶2万公里
2014年6月27日,周先生在天津鼎中汽车贸易有限公司业购得奔驰ML350汽车一台,当时收车时发现车钥匙严重磨损,出厂日期为2012.11,当时向业务员反映此情况,他的答复说:“肯定此车是新车,出厂日期早是因为此车非热销车物流时间长,车钥匙磨损是看车人多所造成,车钥匙只是外观问题不影响使用”这么一听,周先生也没多想于是就这样算了。
好景不长,车辆行驶10多天时,突然转速表卡住,周先生急忙到当地最近修车行查看问题,修车行技师打开车码表发现显示已经跑了将近2万公里,新车刚用半个月不到,竟然已经行驶了近2万公里,可实际上周先生才行驶了500公里。于是周先生联系到购车经销商了解事情原因。刚开始经销商不承认该车已经跑了近2万公里,此后几天多次与销售员沟通,销售才承认调过里程表,但是销售说只调过1千多公里,随后答应可以退车。可是新的问题又来了,因为周先生是贷款买的车,如果要退车的话,因为之前银行贷款的利息已经先收走了,购车的其他费用已经产生,所以其他费用售车公司不予补偿。
无奈周先生只好求助天津消费者协会,不过经过消协的2次介入,事情并没有得到解决,购车经销商明确和车主说不会答应其他赔偿要求,要起诉就随便去,他们不怕。
面对经销商如此强硬的态度,周先生失望至极,明明买车是为了方便,可如今车子问题多多,经销商旧车当新车卖的行为实在让人气愤,如此欺诈销售行为,也违反法律法规。
对于此问题,小编专门电话联系了4S店相关工作人员,但没能如愿,4S店工作人员得知小编身份,就说问题解决不了,匆匆挂了电话。
投诉原文:QT85054
律师说法:证据充足可要求三倍赔偿
对此案例,小编也特意咨询了法律专家,找法网“大家都在问”栏目组特约四川子归律师事务所李元旦律师认为,嘉鸿公司与车主签订购车合同,交付的车辆不符合要求,销售时采取以旧充新的方式企图销售折旧车辆,此种行径存在欺骗行为。
作为车主,一方面可以要求继续履行合同,更换新车。另一方面,也可以要求解除合同,并赔偿相应的损失。
另外,也有法律专家认为,如果车主“有幸”购买新车后发现是二手车或库存车,只要证据充足,沟通无果后可直接根据新消法中的规定要求厂商给予三倍赔偿。(注:前提必须是在合法授权经销商处购买的车辆)
网站点评:库存车案例普遍 车主应谨慎购车
其实除了奔驰之外,类似销售库存车、二手车的案例其他车企也时有发生,因为当前的汽车销售市场一直是以销量为主要导向,一直以来,企业追寻的最终目的便是销量,不管在任何时候,只要销量出色,企业都会觉得是成功的表现。时下要想杜绝类似违法现象发生,依然还得靠4S店自觉,另外还需要厂家肩负起监督责任,建立更加严格有效的监管制度,同时,作为车主也有必要了解一些汽车相关法规,另外在购车或遇到突发情况时,也要谨慎行事并保留好证据,避免被坑。