文 | 来源·衡阳汽车网 本站编辑


  大部分车主都很爱惜自己的车辆,平时有一些磕磕碰碰都会觉得好心疼,平时不外出的时候总想让爱车休息一下,但近日小编发现北京现代ix35是不能休息的,因为车辆休息过后有可能会罢工,意思是停放几天后,车门开不了了,更别说是启动车辆了,而且这种现象不是一宗两宗,小编在汽车投诉网发现很多车主也有反映ix35的这个问题。
   车门打不开、汽车启动不了现象频现
  10月26日,车主李先生在汽车投诉网发表投诉称自己在8月购买的ix35,到9月份停放几天后,就无法启动车辆,连门都打不开。随后联系4S店,被告知电池没有问题,待观察。但到10月25日,车辆停放1天后,又启动不了车辆。
  投诉原文:北京现代ix35漏电【QT88142】
  无独有偶,车主赵先生于10月19日在汽车投诉网发表投诉表示,今年10月6日自己的ix35跑了4小时长途停放6天后,第7天就无法打开车门,更无法启动了,后来去了4S店检测,4S店表示电瓶和其他都正常。
  投诉原文:北京现代ix35车停6天没电【QT87817】
  类似的情况也发生在车主杨先生的ix35上,买车不到10个月,就出现4次没电启动不了问题,4S店也曾换过电瓶,但车辆停放不到一周还是不能启动,在到4S店检查,4S店给出的原因却是车主没有天天开车。
  投诉原文:北京现代ix35不能正常启动【QT85659】
  在上述的前两宗案例中,车辆经过4S店的检测后,4S店都表示车辆电池没有问题,但小编想问一句,没有问题又怎么会停放几天就罢工呢?难道车辆停放几天启动不了是件正常的事?虽说车辆长时间停放确实会容易产生漏电而导致车辆启动不了,但上述案例车辆都是停放几天后就启动不了;车辆电池有可能会老化产生馈电,但是小编从汽车投诉网也发现很多车辆都是购买不到一年的新车。
  北京现代小型SUV ix25于2014年10月10日上市,被认为是ix35缩小版的ix25,很多配置都延续了ix35的,那这个毛病会不会跟着一起延续下来还是会有所改进,小编不敢妄下定论,相信时间会告诉我们的。
   北京现代对待问题不重视 众多投诉采取冷处理
  反映ix35启动不了、馈电严重的车主又怎么会仅仅只有3宗,从汽车投诉网的截图来看,投诉这个问题的车主还真的不少,汽车投诉网工作人员已经在第一时间转给厂家进行处理,但似乎北京现代没有意识到问题的严重性,对于车主反映的这些问题,北京现代却没有做出一个回复。
  小编致电部分车主,车主向小编反映,厂家和4S店都没有和他们联系,有些车主就主动去4S店检查,4S店还是说没有问题,但事后依然会出现开不了门,启动不了的情况,根本就没有解决问题。这与北京现代所宣传的“让客户正真感受到北京现代无微不至的关怀”服务理念是相违背的,连最简单的给车主一个回复都没有,又谈何说得上是无微不至的关怀呢?



  不仅在汽车投诉网,百度搜索“ix35漏电”也会出现很多相关的帖子,有些车主也向小编反映,在他们的车友群里面也有很多这样的问题。开不了车门,启动不了车子,严重影响车主的正常用车,并且这不是个别案例,4S店或者厂家应该想出对应的办法,无论是什么原因,还是希望厂家能够对这个问题重视起来,并积极排查原因,给广大ix35车主一个解决方案。
  2014年上半年北京现代的销量稳居第四,可算是名列前茅,但在销量不断增长的同时,也就是意味着进入售后环节车辆也增长了,相关的一些售后服务、维修技术也应该不断提升,售后这一方面也是不能忽视的,有良好的售后服务才能带来一个良性的循环,如果售后服务做得不好,也有可能成为企业的致命伤。