文 | 来源·大河车城 本站编辑

网友柏先生投诉称，2015年1月，自己和朋友一行4人在东风雪铁龙河南富源4S店（金水东路与通泰路交叉口南500米路西），购买东风雪铁龙C5 2.0L（自动尊享型）轿车4辆，提车时间为2015年1月23日。

当时交车验车时，对于备胎我们只看了后备箱有备胎，没有详细查看备胎的品牌和生产日期，销售顾问也没有提醒我们需要关注这些信息。但是前段时间（3月24日）由于我的车右前轮破损，准备启用备胎时才发现，备胎的牌子不对（我们车的原装轮胎为固特异品牌，该备胎却是WESTLAKE品牌），而且生产日期是2011年第16周。

当时，柏先生立即给4S店销售顾问打电话，他查了一下店里新车备胎，都是固特异品牌；跟我一起购车的朋友也查了他们的备胎，也都是固特异品牌（他们也是才关注备胎的品牌，之前提车时我们都没注意这个细节）。 出现这种问题后，自己跟销售顾问联系要求解决，可是销售顾问向老板反映情况后的答复是：由于提车时间和发现问题时间间隔较长，这种问题无法解决，让我跟厂家联系。

跟厂家联系，厂家又跟4S店核实情况后，给的答复依然是由于提车时间和发现问题时间间隔较长，无法解决。 但是根据我国的《消费者权益保护法》第23条第3款的规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

柏先生认为，这个备胎问题正属于产品瑕疵，发现此瑕疵的时间尚在接受商品六个月之内，4S店应该证明该瑕疵在交车时不存在。他们有什么证据证明我们验车时查看过备胎的详细信息？他们所给答复的言外之意是车的备胎可能被调换过。但鉴于是新车，车提回来后从来没有外借过，也就是说车一直在我自己掌控范围内，外人不可能调换。

柏先生表示，其实一个新轮胎也就是几百元钱，根本不值得这样去做。他们却把责任推得一干二净，这明显是在利用他们的信息优势对消费者的一种欺诈。希望能通过网站帮助解决这一问题，即使解决不了，也通过网站提醒购车的朋友在提车验车时多加留心，经营者对消费者的欺诈可谓是无处不在的！