东风本田/本田XR-V

2015年上半年，本田成为一大赢家，据相关数据统计，本田2015年上半年终端累计销售46万辆，同比增长30.4%，其中东风本田XR-V成为销量增长的一剂良药。殊不知，如此华丽的数据，有些竟是靠着欺瞒和强卖而得来的。近日，汽车投诉网就接到一宗被东本4S店“强欺”的投诉。

投诉原文：东本“欺”我购车 又“强”我买保险

今年6月份，魏先生在义乌市宝悦东风本田4S店看中了一辆东风本田XR-V，于是和销售人员约定好了加装导航并在7月1日提车，提车前一天魏先生和4S店销售一起验了车，因为当天是午休时间去的4s店，所以魏先生比较着急的验完车就走了，后来4s店下午才给车辆加装了导航。7月1日当天早上，魏先生专门请假去4s店提车，因为之前已经验过车，所以魏先生直接付款提了车，这时候销售说车辆必须在4s店投保，魏先生一再坚持不同意在4S店内投保，因为自己并非贷款客户没有道理强制在4S店里投保。可销售人员立即表现的非常无奈，说厂家要求必须在店内投保，最后就差开口骂人了，为了能高高兴兴的提车，魏先生只好委屈在4S店投了保。

到中午魏先生办完手续便开车走了，可下午魏先生就发现，车上加装的导航和之前订车时销售顾问所说的精品导航完全不一样。魏先生立刻向销售顾问核实，销售顾问回复安装的导航确实和之前说的不一样，也承认了提车时并没有告知魏先生买走的车辆上导航并不是之前说的精品。本来魏先生只要求等新导航到了再去4S店更换，这个事情就算完了，可是4S店却强硬的要求魏先生回4S店拆下导航换上原车的cd机，等精品导航到货了才能来换。对于销售人员自始至终的蛮横不讲理，以及各种欺骗，魏先生觉得十分无奈，于是只好在汽车投诉网上发表投诉。

投诉原文：http://www.qctsw.com/tousu/content/97918.html

案例跟踪：

接到车主的投诉后，汽车投诉网已第一时间将投诉原文转交给了东风本田相关工作人员，然而截止到发稿为止，汽车投诉网并未收到企业的任何回复。随后网站工作人员致电车主，了解到事情的最新进展。

车主魏先生告诉网站工作人员，经过投诉，现在4S店已经将导航更换为精品导航，其他的事情魏先生也不想再过多计较，碰到这样的4S店再去计较也只能是自找麻烦。

专家说法：强制捆绑保险不合法 车主购车前需留心

针对4S店强制要求车主购买保险的做法，法律专家认为，首先强制捆绑保险肯定是不合法的，车主也是完全可以拒绝的，但强行捆绑保险在法律行为当中有不同阶段的定义，比如在商谈或者洽商合同当中因为不选择他的保险，遭到了4S店的拒绝，没有订立这个合同，作为消费者则只有投诉的权利，因为你的合同关系没有成立，你没有权利要求4S店向你履行任何法律义务。但是如果消费者已经把车订下来了，4S店强行要求在4S店购买保险，消费者完全可以通过法律途径诉讼或者是仲裁向工商机关投诉举报，要求4S店履行相应的义务。

而针对4S店为车主加装的导航非之前承诺的款式同样要分两种情况，如果之前只是口头承诺，车主也只能是通过协商或投诉来解决；如果之前的承诺有明确写在合同之中，车主则可直接通过法律途径解决。因此，专家建议消费者在购车前一定要处处留心，一些容易产生争议的事情最好是写在合同中，或者有明确的书名证明，一些不法商家经常会开一些“口头支票”来诱惑消费者购车，等到消费者交付了购车款以后，便“翻脸不认人”。