东风本田/本田XR-V

“在4S店遭遇欺诈的高达73%”央视披露的这句话把原本黑幕重重的4S店推上风口浪尖。其实，这就是今天要谈的话题，汽车市场的欺诈行为到底有哪些？互联网时代，又如何解构这个沉积了40多年没有什么改进的行业。

欺诈行为案例具有明显特征，主要分为：销售欺诈类，如售卖库存车、售卖减配车等；服务欺诈类，如保养时乱收费、私自增设保养项目等。售后欺诈类，如配件以次充好等，这些案例多为4S店“犯案”为主。

下面案例中的车主，则是遇到了销售欺诈。哈尔滨的李女士近日购买了一辆东风本田XR-V1.8L手动舒适版，购买时4S店宣传配置单上是标注有绿色节能系统的，销售人员也着重介绍过该功能，但买完却发现没有这个功能。李女士询问了4S店和东风本田官方客服，均回复该款车型没有绿色节能系统，自动挡才有。但李女士查看了东本官网详细配置单时，却看到手动版也是有该系统的，李女士感到不解，若是地方弄错也就罢了，难道东本官网也会弄错？这是否存在着虚假广告诱导消费者的嫌疑呢？

由于大部分汽车集团本身的官方网站对于相关的产品的配置是有详细的列表的。因此，在这种背景下，如果经销商在没有明确告知消费者相关产品配置和它生产商在官方网站上，或者其他的宣传手段上公布的是一致，特别是有所减少或者减损的话，那么经销商本身就构成产品的销售欺诈。

根据《消法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；

所以，无论是不是经销商自行减低了配置，都是违反《消费者权益保护法》的，应该承担欺诈赔偿责任。