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为何车主与生产厂家之间总会出现如此对立的分歧呢？小编从汽车投诉网法律顾问团专业律师口中得到了答案。
        车主与厂商之间在认知上出现如此明显的反差，归根结底是因为两者之间所处角度和认知度不同。很多时候车主在买车时常常能够听到销售员介绍安全气囊是如何的神乎其神，如何如何的能够保障乘坐者的人身安全，所以在车主们眼里，安全气囊就是发生车祸后的救命稻草，当这颗救命稻草没有达到救命的作用时，车主们自然会认为车身质量存在问题。
        而作为拥有绝对技术认知的生产厂家，因为他们熟知安全气囊的起爆条件，在安全气囊未爆时，生产厂家利用技术层面来解释安全气囊未爆原因却又不被车主们相信，以至于车主与厂家之间一直存在着无法达成共识的沟壑。